26%
dos pontos nunca são usados
Soluções Fidelidade
Seus pontos morrendo parados.
O resgate é o seu melhor indicador de venda. A Wibx é a camada de comportamento que se conecta ao programa que você já tem: a verba só sai quando uma ação real acontece — e a recompensa é portável entre marcas, do produto na prateleira à experiência de backstage, o ponto que circula em vez de expirar.
Dor
Ponto emitido é verba que já saiu do caixa.
Fonte: Antavo, Global Customer Loyalty Report 2026.
E metade dos clientes acumula programas sem criar vínculo com nenhum: o saldo existe, a relação não. O que falta ao ponto não é valor, é comportamento por trás dele. É exatamente essa camada que se liga ao programa que você já opera.
Breakage não é economia. É comportamento não colhido e relacionamento distanciado.
Conectar, não substituir
O seu programa já premia a compra.
A camada Wibx premia o resto do comportamento.
Os grandes programas já resolveram o saldo — e é por isso que a Wibx não compete com eles: ela se conecta a eles. A camada adiciona o que o ponto ainda não vê — a indicação que virou cliente, o conteúdo assistido até o fim, a volta à loja: ação verificada, com dado primário consentido no seu CRM e registro auditável de cada ato.
O que seu programa já faz
Emite, acumula e resgata o ponto — a mecânica de saldo que o mercado conhece e em que o seu cliente confia. Isso fica. Isso é seu.
O que a camada adiciona
Missões e recompensa por comportamento verificado — a verba só sai contra ato validado — e o que o cliente troca retorna à carteira da marca como saldo operável.
O painel invertido
A métrica do seu programa não é o saldo.
É a taxa de resgate.
O programa tradicional mede acúmulo. O desenho Wibx mede movimento: taxa de resgate como KPI-herói, saldo parado tratado como alarme de engajamento.
O painel de acúmulo
- Pontos emitidos
- ↑ sempre
- Saldo acumulado
- ↑ crescendo
- Provisão no balanço
- ↑ envelhecendo
- Comportamento colhido
- ?
O painel de movimento
- Ações validadas
- medidas, uma a uma
- Taxa de resgate
- o KPI-herói
- Saldo que retorna à marca
- verba operável
- Saldo parado
- alarme, não ativo
Recompensa circulando é o sinal. Recompensa parada é o alarme.
Um evento, dois efeitos
A troca é a venda.
Quando o cliente troca a recompensa, um único evento produz dois efeitos ao mesmo tempo:
A venda acontece.
O produto ou benefício sai no e-commerce ou no balcão, a jornada é a mesma. A troca não é custo do programa: é a venda realizada, com dado de compra em tempo real, first-party, no seu CRM.
O saldo volta.
A carteira da marca recebe o que é trocado com ela — pronto para a próxima campanha. Verba que circula em vez de expirar.
Benchmarks do setor associam quem resgata a mais gasto. Com a Wibx, o ponto tokenizado, a associação é observada como venda. É por isso que o resgate é o momento de maior valor do programa.
Sem substituir nada
A camada de comportamento sobre o programa que você já tem.
Missões, recompensas, resgates e o registro de cada ato embarcados no seu app, CRM ou e-commerce via Wibx Connect (API). Quem já tem programa entra por ele.
Distribui
A base vira canal: boca a boca recompensado, medido ação a ação.
Vende
Indicação com registro de quem indicou, quem chegou e o que fez — recompensa por venda concretizada, definida nas regras da campanha.
Prova
Cada ação registrada gera dado primário consentido para o CRM, com segregação por perfil.
Prova Wibx Connect
Um dos maiores programas do país já roda sobre o trilho.
A melhor prova de que a camada conecta em vez de substituir é quem já conectou.
Programa Uau da Caixa · BORA
Gestão e processamento de resgates ponta a ponta, em produção: as APIs das mecânicas rodam no app Uau Caixa, a infraestrutura tokeniza a gestão dos pontos e a integração é bidirecional e totalmente operacional — o Perfil Uau roda no BORA, e as mecânicas do BORA rodam no Uau.
Grande programa conectado · em produção
McDonald's — McChicken Run · Case
Missões de consumo recompensadas com pontos Meu Méqui — a recompensa aterrissa no programa do cliente, não num sistema paralelo. O consumo vira dado e inteligência de oferta para a marca.
Para bancos, coalizões e varejo com programa próprio, a oferta é a mesma do caso acima: gestão e processamento de resgates ponta a ponta, com recompensa portável entre marcas e auditabilidade de ponta a ponta — o seu programa continua seu; o comportamento passa a ser medido.
Perguntas sobre a Fidelidade Wibx
O que perguntam antes de trocar a régua
Sim, sem substituí-lo. A Wibx é a camada de comportamento sobre o programa que você já tem, embarcada no seu app, CRM ou e-commerce via Wibx Connect (API). A recompensa aterrissa no seu programa.
O cashback comum prova só a compra. A Wibx prova o comportamento inteiro — quem indicou, assistiu, respondeu, voltou — e fecha o fluxo na carteira da marca: o que o cliente troca com você volta como saldo operável para a próxima campanha.
O que se recompensa. Os programas tradicionais premiam o gasto; a Wibx premia a ação verificada e registra cada ato. Saldo portável os grandes já têm; comportamento pago contra prova, não.
O WIBX é um token de utilidade e usa tecnologia blockchain desenhado para não expirar. Recompensas de campanha (caps, prazos promocionais) têm regras próprias, sempre declaradas nas regras de cada campanha e no regulamento do programa.
Não. O WIBX é utilidade, execução e prova: existe para mover recompensa e registrar ação, não é investimento, não é valor mobiliário e não carrega promessa de retorno financeiro.
Pare de medir o saldo que dorme. Comece a medir o resgate que gira.
A gente mostra como a camada de comportamento entra no programa que você já tem — sem trocar o que funciona.
Se houve Wibx, houve ação validada.